PERSONVERN OG COOKIES

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i IKYA Klinikken AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig:

IKYA Klinikken AS

Karenslyst Allè 9b

0278 Oslo

E-post: info@ikyaklinikken.no

Telefon: +47 954 74 879

Personvernombud:

E-post: info@ikyaklinikken.nom

Telefon: +47 954 74 879

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.ikyaklinikken.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

Hvilken informasjon samler vi om deg?

1. Opplysninger du selv oppgir

Når du registrerer deg eller legger inn informasjon i timebestilling og skjemaer.
Meldinger du sender via nettsiden, for eksempel til support, eller andre brukere i løsningen.
Kommentarer og andre tilbakemeldinger du gir gjennom tjenesten.

2. Opplysninger vi samler inn om din bruk av nettsiden

Hvilken teknologi du bruker. Om du er på laptop, nettbrett eller mobil, hvilken nettleser du bruker, IP-adresse, nettverksoperatør og liknende.
Hva du gjør. For eksempel hvilke sider du besøker.

3. Hva brukes informasjonen til?

Vi jobber hele tiden for å gi deg en tilpasset og god opplevelse av ikyaklinikken.no. Her er de viktigste formålene vi bruker personopplysninger til:

Levere tjenestene du forventer av oss.
Spare deg for tid og arbeid gjennom blant annet automatisk pålogging og forhåndsutfylling av skjemaer.

Underleverandører

Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

Hano:

Når du gjennomfører en timebestilling blir kundeopplysninger, kommentar, hvilke behandler du har bestilt og tidspunkt overført til Hano sin database. Hano er leverandør av vårt journalførings- og bookingsystem som benyttes på vår nettside.

IKYA utøvere ved IKYA klinikken benytter felles journalførings- og bookingsystem.

IKYA Klinikken gir ikke fra seg personopplysninger uten ditt samtykke.

Den enkelte utøver:

Den enkelte utøver utfører regnskap i eget valgt system. For opplysninger om personvern om dette bes kontakte den utøver det gjelder.

Kommunikasjon gjennom e-post og sms

Som kunde vil du motta kunne motta e-post og sms rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post/sms relatert til ordrer du har lagt inn, glemt passord, informasjon rundt din kundekonto, ol. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til info@ikyaklinikken.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

Informasjon om bruk av informasjonskapsler.

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

There are two types of cookies:

Session (Transient) cookies: These cookies are erased when you close your browser, and do not collect information from your computer. They typically store information in the form of a session identification that does not personally identify the user.

Persistent (Permanent or Stored) cookies: These cookies are stored on your hard drive until they expire (i.e. the are based on a set expiration date) or until you delete them. These cookies are used to collect identifying information about the user, such as Web surfing behavior or user preferences for a specific site.

svSession - Persistent - Identifies unique visitors and tracks a visitor’s sessions on a site
hs- Session- Security
XSRF-TOKEN- Persistent - Security
smSession - Persistent (Two weeks) - Identifies logged in site members
TSxxxxxxxx (where x is replaced with a random series of numbers and letters) - Persistent - Security
TSxxxxxxxx_d (where x is replaced with a random series of numbers and letters) - Persistent - Security
RequestID - Session - Track visitor behavior and measure site performance

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Oppdatert 9. januar 2019